Публикатор Публикатор

«Назад

8 ноября – Всемирный День качества

8 ноября – Всемирный День качества

Управление Роспотребнадзора по Курганской областив пределах предоставленных полномочий контролирует качество оказанных услуг (выполненных работ), реализуемой пищевой продукции и непродовольственных товаров, оказывает гражданам помощь в составлении претензий, исковых заявлений, в ежедневном режиме консультирует потребителей по вопросам качества товаров и услуг, осуществляетзащиту прав потребителей в суде.

Так, за 9 месяцев 2018 г. в защиту прав потребителей в суды общей юрисдикции подан 161 иск (9 мес. 2017 г. – 149 исков, 9 мес. 2016 г. – 142 иска), из них 95 - в защиту неопределенного круга потребителей, 66 - в защиту конкретного потребителя.

В структуре поданных исков в защиту потребителей, в том числе неопределенного круга лиц, преобладает сфера торговли - 76%. Также Управлением инициировались иски в сфере оказания услуг ЖКХ (13,7%), бытовых услуг (5,5%) и др.

Всего по судебным делам с участием Управления Роспотребнадзора по Курганской области в пользу потребителей за 9 месяцев 2018 года присуждено денежных средств на сумму более 3,5 млн. рублей, в том числе в счет возмещения морального вреда 150 тыс. руб.

Так, например, в мировой суд г. Кургана был подан иск к ООО «Семь веков» в защиту потребителя, заключившего с предприятием договор на установку окон ПВХ. Потребителем по договору было оплачено более 16,0 тыс. руб. Юридическим лицом в установленный срок не были выполнены условия договора, на письменные претензии потребитель ответа не получил. В результате оказанной Управлением Роспотребнадзора по Курганской области судебной защиты в пользу потребителя присуждено более 33,0 тыс. руб. (решение суда вступило в законную силу).

Управлением постоянно ведется активная работа по выявлению сайтов в сети Интернет, содержащих информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, в том числе сайтов, на которых в свободном доступе реализуется алкогольная продукция и табачные изделия.

За истекший период 2018 года Управлением была инициирована подача 18-ти административных исковых заявлений в суд в защиту неопределенного круга лиц о признании информации о продаже алкогольной продукции и табачных изделий, размещенной на сайтах, запрещенной (9 мес. 2017 г. – 6 административный исковых заявлений). В 14 случаях исковые требования Управления были удовлетворены, доступ к сайтам закрыт, в 4-х случаях доступ к сайтам был ограничен Роскомнадзором до вынесения судебного решения (в ходе судебного процесса).

Также Управлением в суды общей юрисдикции г. Кургана и районов области в защиту неопределенного круга потребителей за реализацию табачных изделий в торговых предприятиях на расстоянии менее 100 метров от границ территорий образовательных учреждений подано 2 исковых заявления в защиту неопределенного круга потребителей. Решениями судов первой инстанции требовании Управления о прекращении указанных противоправных действий продавцов удовлетворены в полном объеме.

Работа в данном направлении продолжается.

 

  Дополнительно информируем, что в настоящее время действует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), доступ к которому осуществляется через официальный сайт Роспотребнадзора в информационной телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru без ограничения и взимания платы.

Всего в ГИР ЗПП потребителям доступны сведения девяти разделов (модулей). Повышенный интерес для потребителей представляют опубликованные в открытом доступе сведения о выявленных случаях нарушений требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям, судебная практика по защите прав потребителей.

Каждый потребитель, посетивший ГИР ЗПП, может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензий и исковых заявлений.

Также напоминаем, что в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» открыта круглосуточная постоянная горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг.

Граждане смогут задать свои вопросы круглосуточно по телефону: 8 800-100-29-26.