Публикатор
О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией в Курганской области на 28.02.2021
О продолжающихся случаях мошенничества
Разъяснения о том, как работает Управление Роспотребнадзора с обращениями граждан
| Уважаемые жители Курганской области! В связи с рисками распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) с 09.10.2020 и до особого распоряжения действует ограничение на вход в здание Управления. Убедительно просим воздержаться от посещений и подавать обращения в электронном виде, заполнив специальную формув разделе«Прием обращений граждан». Обращаем внимание, что адрес info@45.rospotrebnadzor.ru не используется для приема обращений. При этом, обращение можно направить в письменном виде на почтовый адрес Управления: 640020, г. Курган, ул. Куйбышева, 46 Информацию по профилактики новой коронавирусной инфекции, рекомендации для работы бизнеса в условиях распространения COVID-19, официальные документы Роспотребнадзора, можно найти в разделе «КОРОНАВИРУС: информация для граждан». |
Работа с обращениями и заявлениями граждан в январе 2021 года
Работа с обращениями и заявлениями граждан в январе 2021 года
В январе 2021 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Курганской области поступило 208 обращений граждан. Большая доля обращений приходится на город Курган – 79,6 % (в 2020 г. – 80 %).
Обращений, поступивших по каналам электронной связи, за январь 2021 года рассмотрено 118 (в 2020 году – 140). По телефону «горячей линии» за январь в адрес Управления поступило 160 звонков от граждан (в 2020 году - 104).
Существо обращений и основная тематика представлена в таблице.
|
Существо обращений | 2020 год январь | 2021 год январь | ||||
| террито- риаль- ные отделы | Управ-ление | итого | террито- риаль-ные отделы | Управ- ление | итого | |
| Всего обращений, из них: | 47 | 189 | 236 | 43 | 165 | 208 |
| - в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. | 19 | 72 | 91 | 16 | 70 | 86 |
| - на нарушения прав потребителей; | 27 | 106 | 133 | 26 | 76 | 102 |
| - прочие обращения | 1 | 11 | 12 | 1 | 19 | 20 |
Из 208 поступивших обращений граждан 41,3 % составили обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 49,1 % - приходится на нарушения прав потребителей, 9,6 % - прочие.
| Основная тематика поступивших обращений: | 2020 год январь | 2021 год январь |
| В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения | ||
| - об условиях проживания в жилых помещениях, в том числе с жалобами на шум; | 24 (26,4 %) | 19 (22,1 %) |
| - по вопросам охраны окружающей среды: загрязнения окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы; | 17 (18,7 %) | 10 (11,6 %) |
| - по вопросу качества питьевой воды, питьевом водоснабжении населения, водоотведении; | 1 (1,1 %) | 5 (5,8 %) |
| - о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье; | 10 (11 % ) | 4 (4,6 % ) |
| - об условиях воспитания и обучения; | 1 (1,1 %) | 3 (3,5 %) |
| - по другим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия. | 38 (41,7 %) | 45 (52,3 %) |
| В области защиты прав потребителей | ||
| - в сфере розничной торговли; | 32 (24 %) | 38 (37,2 %) |
| - в сфере жилищно-коммунальных услуг; | 17 (12,8 %) | 15 (14,7 %) |
| - в сфере деятельности на финансовом рынке; | 11 (8,3 %) | 4 (3,9 %) |
| - в сфере услуг связи | 15 (11,3 %) | 7 (6,9 %) |
| - по другим вопросам в сфере защиты прав потребителей. | 58 (43,6 %) | 38 (37,2 %) |
Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки. В ходе рассмотрения обращений своевременно приняты меры по выявлению и устранению причин и условий, способствовавших нарушениям требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Ежедневно по средствам телефонной связи специалисты Управления Роспотребнадзора по Курганской области дают гражданам устные консультации.
Также за консультацией можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (по России звонок бесплатный, круглосуточно и без выходных дней).
- О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией в Курганской области на 28.02.2021
- Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом
- О ситуации по заболеваемости новой коронавирусной инфекцией в Курганской области на 27.02.2021
- О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Курганской области в январе 2021 года
- О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Курганской области в декабре 2020 года
- О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Курганской области в ноябре 2020 года