Публикатор Публикатор

 
"Горячая линия" по профилактике новой коронавирусной инфекции:
25-03-03 и 8-800-300-4-300 (круглосуточно).

О продолжающихся случаях мошенничества

Разъяснения о том, как работает Управление Роспотребнадзора с обращениями граждан

Рекомендации Роспотребнадзора по профилактике новой коронавирусной инфекции для органов, организаций и населения

Уважаемые жители Курганской области!

В связи с рисками распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) с 09.10.2020 и до особого распоряжения действует ограничение на вход в здание Управления.

Убедительно просим воздержаться от посещений и подавать обращения в электронном виде, заполнив специальную формув разделе«Прием обращений граждан».

Обращаем внимание, что адрес info@45.rospotrebnadzor.ru не используется для приема обращений.

При этом, обращение можно направить в письменном виде на почтовый адрес Управления: 640020, г. Курган, ул. Куйбышева, 46   

Информацию по профилактики новой коронавирусной инфекции, рекомендации для работы бизнеса в условиях распространения COVID-19, официальные документы Роспотребнадзора, можно найти в разделе «КОРОНАВИРУС: информация для граждан».

«Назад

Работа с обращениями и заявлениями граждан в январе 2021 года

Работа с обращениями и заявлениями граждан в январе 2021 года

В январе 2021 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Курганской области поступило 208 обращений граждан. Большая доля обращений приходится на город Курган – 79,6 % (в 2020 г. – 80 %).

Обращений, поступивших по каналам электронной связи, за январь 2021 года рассмотрено 118 (в 2020 году – 140). По телефону «горячей линии» за январь в адрес Управления поступило 160 звонков от граждан (в 2020 году - 104).

Существо обращений и основная тематика представлена в таблице.

 

Существо обращений

2020 год январь

2021 год январь

террито-

риаль-

ные

отделы

Управ-ление

итого

террито-

риаль-ные

отделы

Управ-

ление

итого

Всего обращений, из них:

47

189

236

43

165

208

- в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

19

72

91

16

70

86

- на нарушения прав потребителей;

27

106

133

26

76

102

- прочие обращения

1

11

12

1

19

20

           

Из 208 поступивших обращений граждан 41,3 % составили обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 49,1 % - приходится на нарушения прав потребителей, 9,6 % - прочие.       

Основная тематика поступивших

обращений:

2020 год

январь

2021 год

январь

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения

- об условиях проживания в жилых помещениях, в том числе с жалобами на шум;

24 (26,4 %)

19 (22,1 %)

- по вопросам охраны окружающей среды:

загрязнения окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы;

17 (18,7 %)

10 (11,6 %)

- по вопросу качества питьевой воды, питьевом водоснабжении населения, водоотведении;

1 (1,1 %)

5 (5,8 %)

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье;

10 (11 % )

4 (4,6 % )

- об условиях воспитания и обучения;

1 (1,1 %)

3 (3,5 %)

- по другим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия.

38 (41,7 %)

45 (52,3 %)

В области защиты прав потребителей

- в сфере розничной торговли;

32 (24 %)

38 (37,2 %)

- в сфере жилищно-коммунальных услуг;

17 (12,8 %)

15 (14,7 %)

- в сфере деятельности на финансовом рынке;

11 (8,3 %)

4 (3,9 %)

- в сфере услуг связи

15 (11,3 %)

7 (6,9 %)

- по другим вопросам в сфере защиты прав потребителей.

58 (43,6 %)

38 (37,2 %)

 

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки. В ходе рассмотрения обращений своевременно приняты меры по выявлению и устранению причин и условий, способствовавших нарушениям требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей.

Ежедневно по средствам телефонной связи специалисты Управления Роспотребнадзора по Курганской области дают гражданам устные консультации.

Также за консультацией можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (по России звонок бесплатный, круглосуточно и без выходных дней).