Публикатор Публикатор

«Назад

Итоги работы по защите прав потребителей в 1 полугодии 2020 года

 

Итоги работы по защите прав потребителей в 1 полугодии 2020 года

 

В первом полугодии 2020 года Управлением Роспотребнадзора по Курганской области подано 79 исковых заявлений, в том числе 38 – в защиту неопределенного круга потребителей, 41 – в защиту прав конкретных потребителей.

Из 63 исков, рассмотренных в 1-м полугодии 2020 года, в 60 случаях (95,2%) приняты решения в пользу потребителей.

Из числа поданных исков наибольшая доля приходится на сферу торговли -  68,4%; оказания услуг (31,6%), в том числе в сфере оказания услуг ЖКХ (11,4%). 

В судах общей юрисдикции и у мировых судей дано 54 заключения в целях защиты прав потребителей. Удельный вес судебных решений, вынесенных в пользу потребителей, по делам с участием специалистов Управления в защиту потребителей составил 95,7%.

Управлением ведется активная работа по выявлению сайтов в сети Интернет, содержащих информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, в том числе сайты, на которых в свободном доступе реализуется алкогольная продукция, табачные изделия и никотиносодержащая продукция.

В 1-м полугодии 2020 года была инициирована подача 11 административных исковых заявлений в суд в защиту неопределенного круга лиц о признании информации, размещенной на сайтах, запрещенной.

В 8-ми случаях исковые требования Управления были удовлетворены, информация о реализации продукции, распространяемой посредством сети интернет на сайтах, признана информацией, распространение которой в Российской Федерации запрещено, производство по 3-м делам прекращено в связи с отказом от исков (сайты закрыты).

В сфере защиты прав потребителей Управлением за 6 месяцев 2020 года проведено 350 мероприятий по контролю, что выше уровня прошлого года – 265 проверок.

В структуре проведенных контрольно-надзорных мероприятий основную долю составили проверки в сфере торговли (88,6%), в сфере оказания услуг (11,4%).

По результатам надзорных мероприятий в отношении виновных лиц составлено 395 протоколов об административных правонарушениях.

По результатам рассмотрения административных дел, в том числе по материалам, поступившим из правоохранительных органов, вынесено 500 постановлений о привлечении лиц к административной ответственности в виде административных штрафов на общую сумму 1 млн 397 тысяч руб.

Информируем, что в настоящее время действует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП).

На портале опубликованы нормативные правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, иные акты, содержащие обязательные требования к товарам (работам, услугам). Представлена информация по органам и организациям Роспотребнадзора, а также общественным объединениям по защите прав потребителей, оказывающим консультативную и информационную поддержку.

Всего в ГИС ЗПП потребителям доступны сведения девяти разделов (модулей).

Образцы претензий и исковых заявлений, ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с приобретением товаров и заключением договоров на оказание услуг, потребители найдут в блоке (модуле) «Справочная информация». Также в данном разделе можно ознакомиться с памятками и алгоритмом действий потребителя при возникновении спорных ситуаций.

В открытом доступе размещены сведения о результатах проведенных проверок (модуль «Результаты проверок»), а также информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей (модуль «Судебная практика»).

Доступ к ГИС ЗПП осуществляется через официальный сайт Роспотребнадзора в информационной телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.