Данные по обращениям потребителей в Управление Роспотребнадзора по Курганской области за 1 квартал 2021 года

Управлением Роспотребнадзора по Курганской области в 1 квартале 2021 года рассмотрено 465 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Основная доля поступивших обращений касалась сферы услуг – 285 (59% от общего числа), из них жалобы на оказание услуг в сфере общественного питания – 22 (7,7% от числа обращений в сфере услуг), бытового обслуживания населения – 15 (5,3%), технического обслуживания и ремонта автотранспорта – 4 (1,4%), в сфере туристских услуг – 9 (3,1%), в сфере транспортных услуг – 47 (16,5%), в сфере услуг связи –18 (6,3%), в сфере деятельности на финансовом рынке – 30 (10,5%), в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг – 51 (17,9%), в сфере образовательных услуг – 4 (1,4%), в сфере медицинских услуг – 6 (2,1%), 1 обращение с жалобой на оказание услуг долевого строительства жилья и прочие виды деятельности.

Жалобы на оказание услуг в сфере розничной торговли составили 38,7% от общего количества поступивших обращений (180).

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 57 протоколов об административном правонарушении. В целях профилактики нарушений обязательных требований в адрес субъектов предпринимательской деятельности было выдано 35 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

В судебные органы в 1 квартале было подано 14 исковых заявлений в защиту законных интересов конкретных потребителей и неопределенного круга лиц.

Также в истекшем периоде был подан коллективный иск к субъекту общественного питания (по настоящий момент иск не рассмотрен).

Потребителям было дано 312 устных консультаций по вопросам в сфере защиты прав потребителей, также в 52 случаях оказана помощь в составлении претензий, адресованных продавцу (исполнителю услуг).

Работа в данном направлении продолжается.