Работа с обращениями и заявлениями граждан за 5 месяцев 2022 года

За 5 месяцев 2022 года Управлением Роспотребнадзора по Курганской области рассмотрено 1000 обращений граждан.

Обращений, поступивших по электронным каналам связи, от граждан за январь-май 2022 года рассмотрено 572. По телефону «горячей линии» за январь - май в адрес Управления поступило 1269 звонков от граждан.

Из 1000 поступивших обращений граждан 429 или 42,9 % приходится на нарушение санитарного законодательства, 502 или 50,2 % - на нарушения прав потребителей, 69 или 6,9 % - прочие.

Основная тематика поступивших обращений:

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения

- условия проживания в жилых помещениях – 138 (32,2 %);

- по вопросам охраны окружающей среды (загрязнения окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы) – 76 (17,7 %);

- вопросы эпидемиологического надзора – 73 (17 %);

- пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырье – 46 (10,7 %);

- качество питьевой воды, питьевое водоснабжение населения – 45 (10,5 %);

- об организации питания населения – 9 (2,1 %);

- по другим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия – 42 (9,8 %).

В области защиты прав потребителей

- в сфере розничной торговли – 226 (45 %);

- в сфере жилищно-коммунальных услуг – 48 (9,6 %);

- в сфере транспортных услуг – 60 (12 %);

- в сфере деятельности на финансовом рынке – 41 (8,1 %);

- услуг связи – 28 (5,5 %);

- по другим вопросам в сфере защиты прав потребителей – 99 (19,7 %).

Ежедневно по средствам телефонной связи специалисты Управления Роспотребнадзора по Курганской области дают гражданам устные консультации.

Также за консультацией можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (по России звонок бесплатный, круглосуточно и без выходных дней).