Публикатор Публикатор

«Назад

Информация для потребителей туристских услуг курганского туроператора «Лаборатория приключений»

Информация для потребителей туристских услуг курганского туроператора «Лаборатория приключений»

Управлением Роспотребнадзора по Курганской области с 22 июля открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг, пострадавших в результате приостановки деятельности курганским туроператором «Лаборатория приключений».

Разъясняем, что потребители имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (см. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По вопросам защиты прав потребителей туруслуг необходимо обращаться по телефонам: 8 (3522)46-18-62, 46-72-07 в будние дни, с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 16:15.

Звонки также принимаются по телефону: 8-800-100-45-04 (звонок бесплатный).

Ситуация с правами туристов находится на постоянном контроле Управления Роспотребнадзора по Курганской области.