Asset Publisher
Реестр уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности Asset Publisher
Asset Publisher
Asset Publisher
О продолжающихся случаях мошенничества
Разъяснения о том, как работает Управление Роспотребнадзора с обращениями граждан
| Уважаемые жители Курганской области! Обращаем Ваше внимание, что обращение может быть направлено в Управление Роспотребнадзора по Курганской области: - в письменом виде по адресу: 640020, г.Курган ул. Куйбышева, д.46; - на официальный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru, заполнив специальную форму в разделе «Прием обращений граждан»; - лично в Роспотребнадзор. Обращаем внимание, что адрес info@45.rospotrebnadzor.ru не используется для приема обращений. Информацию по профилактики новой коронавирусной инфекции, рекомендации для работы бизнеса в условиях распространения COVID-19, официальные документы Роспотребнадзора, можно найти в разделе «КОРОНАВИРУС: информация для граждан». |
Работа с обращениями и заявлениями граждан в 2021 году
Работа с обращениями и заявлениями граждан в 2021 году
В 2021 году Управлением Роспотребнадзора по Курганской области рассмотрено 3225 обращений граждан.
Обращений граждан, поступивших по каналам электронной связи за 2021 год рассмотрено 1708 (в 2020 году – 2488).По телефону «горячей линии» за 2021 год в адрес Управления поступило 4425 обращений граждан(в 2020 году – 12266).
Из 3225 поступивших обращений граждан 1380 (42,8 %) составили обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 1540 (47,7 %) – приходится на нарушения прав потребителей, 305 (9,5 %) – прочие обращения.
Основная тематика представлена в таблице.
| Основная тематика поступивших обращений: | 2020 год | 2021 год |
| В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения | ||
| - об условиях проживания в жилых помещениях; | 348 (18,5 %) | 266 (19,2 %) |
| - по вопросам охраны окружающей среды: загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы; | 357 (19 %) | 302 (21,9 %) |
| - по вопросу качества питьевой воды, питьевом водоснабжении населения, водоотведении; | 49 (2,6 %) | 94 (6,8 %) |
| - по вопросу качества пищевых продуктов, о пищевых добавках, продовольственном сырье; | 99 (5,3 %) | 117 (8,5 %) |
| - об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования | 98 (5,2 %) | 80 (5,8 %) |
| - об условиях воспитания и обучения; | 81(4,3 %) | 60 (4,3 %) |
| - по другим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия | 847 (45 %) | 461 (33,4 %) |
| В области защиты прав потребителей | ||
| - в сфере розничной торговли; | 634 (41,8 %) | 636 (41,3 %) |
| - в сфере жилищно-коммунальных услуг; | 214 (14,1 %) | 204 (13,2 %) |
| - в сфере деятельности на финансовом рынке; | 108 (7,1 %) | 103 (6,7 %) |
| - в сфере услуг связи; | 114 (7,5 %) | 96 (6,2 %) |
| - в сфере транспортных услуг; | 141 (9,3 %) | 122 (8 %) |
| - бытовое обслуживание населения; | 36 (2,4 %) | 32 (2 %) |
| - по другим вопросам в сфере защиты прав потребителей | 268 (17,7 %) | 347 (22,5 %) |
Из общего количества рассмотренных обращений граждан по 2468 обращениям даны разъяснения; направлены по подведомственности 367 обращений (в 2020 году - 428); проведено предварительных проверок поступившей информации в 56 случаях, стали основанием для проведения проверок – 56 обращений, административных расследований – 334 (в 2020 году – 100, 33 и 241, соответственно).
В результате рассмотрения обращений по фактам выявленных нарушений применены меры административного воздействия: составлено протоколов об административных правонарушениях - 244 (в 2020 году - 233).
Все поступившие обращения были рассмотрены в установленные законодательством сроки. В ходе рассмотрения обращений своевременно приняты меры по выявлению и устранению причин и условий, способствовавших нарушениям требований санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Ежедневно по средствам телефонной связи специалисты Управления Роспотребнадзора по Курганской области дают гражданам устные консультации.
Также за консультацией можно обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 (по России звонок бесплатный, круглосуточно и без выходных дней).
- О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Курганской области в апреле 2022 года
- О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Курганской области в марте 2022 года
- О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Курганской области в феврале 2022 года
- Вниманию абитуриентов! Успейте подать заявку на целевое бесплатное обучение в Омский медицинский университет
- На коллегии рассмотрены актуальные вопросы деятельности органов и организаций Роспотребнадзора в Курганской области в 1 квартале 2022 года
- Работа с обращениями и заявлениями граждан за 4 месяца 2022 года